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2017.02.10

『行政&情報システム』2017年02月号特集 サービスデザインの進め方~国際会議や国際交流における議論と経験をもとに~

内閣官房 情報通信技術(IT)総合戦略室
政府CIO上席補佐官 座間 敏如

2016年のICA第50回年次総会は、11月13日から16日にかけて、南米コロンビアのメデジンで開催された。そのメインテーマは“Digital Government:Designing for the citizen experience”であり、デジタルガバメントへの移行を、サービスデザインによってどのように実現するのかについて、多くの事例紹介とディスカッション、そしてワークショップによる実体験が行われた。