『行政＆情報システム』2017年02月号特集　サービスデザインの進め方～国際会議や国際交流における議論と経験をもとに～

2016年のICA第50回年次総会は、11月13日から16日にかけて、南米コロンビアのメデジンで開催された。そのメインテーマは“Digital Government:Designing for the citizen experience”であり、デジタルガバメントへの移行を、サービスデザインによってどのように実現するのかについて、多くの事例紹介とディスカッション、そしてワークショップによる実体験が行われた。