1 プロジェクト概要と背景
1．プロジェクト概要
サービスデザインネットワーク日本支部（以下SDNJ）では、2021年度1月から9月にかけて、タスクフォース活動として行政職員向けのサービスデザイン導入プレイブック（実践ガイダンス）を構築した。本プロジェクトでは、自治体の行政職員の方々が、ゼロからサービスデザインに取り組む状況を想定して、「最初の一歩」をどこから踏み出すかの視点で設計された。また、本プロジェクトはコロナ禍においてではあるが、典型的なサービスデザインのアプローチにのっとって実施されている。今回は、このプレイブック構築の背景から、実際に作られたプレイブックまでを紹介したい。
