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2019.10.10

2019年10月号トピックス 業務改革におけるプロセスマイニングの活用可能性

KPMGコンサルティング株式会社
ディレクター 山口 隆二

昨今、急速に関心を高めている「プロセスマイニング」をご存知でしょうか。世界中ですでに爆発的に普及している業務プロセスを分析するソリューションです。近年、働き方改革等を契機としたRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の導入が、多くの民間企業や自治体で進められるなど、業務プロセス改革は重要な経営課題の1つです。テクノロジーの進化により、業務プロセスの可視化・分析さらに運用管理は、従来のヒトに依存した手法から、プロセスマイニングツールを活用した業務実態の全貌を迅速に把握するインテリジェントな手法へと進化しています。
本稿では、プロセスマイニングの動向、ツールとその活用法などについて解説します。なお、本文中の意見に関する部分については、筆者の私見であることをあらかじめお断りいたします。